закрыть X

Welcome Guest ( Вход | Регистрация )

Проблемы со входом? Напишите: editor@dukandiet.ru



Часовой пояс: UTC + 3 часа







Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 2 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: кУколка для девочки
СообщениеДобавлено: 22 ноя 2013, 13:03 
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 07 сен 2013, 19:55
Сообщений: 100
Откуда: Мурманская обл., г.Ковдор

Не в сети
Девочки, купила наша бабушка внучки куколку!!! Хорошую такую за 1500 (!), так вот, все бы не чего, но за один вечер у нее сломалась нога... у нее туловище ноги и руки до щиколотки и соотвественно до локтя набивные, а дальше идет пластмассовое... Вот мы можем обменять этот товар на деньги или на другой товар????

_________________
Меня зовут Маша, ко мне на ты
Вот тут я


 Профиль  
 


 Заголовок сообщения: Re: кУколка для девочки
СообщениеДобавлено: 22 ноя 2013, 13:42 
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 12 апр 2013, 09:40
Сообщений: 224

Не в сети
Смотря по какой причине сломалась.

Если на куклу гарантийный срок не установлен (скорее всего), то доказывать причину недостатка придется вам.

Цитата:
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.


Пишите претензию продавцу и вручайте под роспись. у вас должен остаться один экземпляр с отметкой о принятии. Чек не отдавайте, сделайте ксерокопию и приложите к претензии.
В претензии должно быть ОДНО требование. На возврат денег у продавца - 10 дней. На замену - до 30 дней.

Получив претензию продавец должен провести проверку качества (не путать с экспертизой!). Проверка качества - процедура бесплатная, обычно заключается в простом осмотре товара.
Затем продавец решает удовлетворить вашу претензию или отказать.
Если он считает, что куклу сломали вы. а вы уверены, что товар некачественный, возникает спор о причинах недостатков. Вот в этом случае проводится экспертиза. Если гарантийный срок установлен. то её проводит продавец, если нет - то вы.


 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Сортировать по:  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 2 ] 

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Кто сейчас на форуме

Зарегистрированные пользователи: 1stud, Абелия, Ninulya17, Google [Bot], Google Adsense [Bot], MailRu [Bot], spine, Yahoo [Bot], Yandex [Bot]


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Перейти: